浩天争议解决专业委员会主任贾一鹏律师采访

浩天的争议解决业务，用专业的服务赢得客户良好的口碑，在市场上占得一席之位，不依靠过度的新媒体营销。浩天律师秉承质朴的实用主义和人文情怀，为客户提供良好的法律服务。所谓质朴实用主义，是指以为客户解决问题为出发点。所谓人文情怀，是指合伙人之间、合伙人与客户之间、客户之间，都能成为良好的合作伙伴。浩天是一个非常优质的律师平台，给大家提供了一个资源拓展和信息共享的机会。浩天亦有丰富的社团活动，例如浩天C乐团、高尔夫球队等，浩天人在工作之余，通过丰富业余生活与客户建立情感。不仅能凝聚人心，而且可以拓展人脉资源。我们依靠专业实力和人文情怀维护客户关系。

所谓“争议解决”，很多人看到了“争议”，而浩天看到的是“解决”。很多人理解争议解决无非就是诉讼和仲裁，其实片面了。解决争议的方式有很多，诉讼和仲裁只是手段，是“术”，而“道”则是隐含在争议中中庸的哲理。随着社会发展的精细化进程，解决争议不再局限于传统的诉讼与仲裁，谈判、制衡、让渡、交换让这个领域日新月异。我们的服务也要跟上时代的发展，要全方位的，多方向的，完成客户的商业需求，而不仅仅是在争议中获得胜利，而是在商业中获得优势。

1.提高服务质量。所谓提高服务质量，就是律所要有优秀的合伙人和律师。要浩天的合伙人和律师，以及律师助理，形成梯队建设，提高合伙人的水平，培养、吸纳面向500强企业服务的合伙人。给年轻律师及律师助理上升空间，形成内部合伙人的选拔、晋升之路。

2.事务所加大投入力度。加强事务所的信息化建设，对事务所的财务、人力、行政系统进行信息化改革，形成事务所的数据优势，给合伙人及律师提供现代化的信息支持。

3. 打造现代法律服务新生态，形成诉讼、非诉业务的所内循环。事务所的业务向更加专业化、精细化发展，提升客户的质量，提高业务的利润率。业务上精益求精，在法律服务市场中形成自己的品牌和口碑。

我觉得争议解决领域更具有挑战性，因为每一个案件都是各式各样的，具有充分的多样性，要解决每一个争议都是一种挑战，对这种挑战我充满了好奇和冒险的精神。我感觉争议解决就像微积分，它是一个分解和组合的过程，每一个争议都要像微分一样，先去把它分解。如果仔细研究，你会发现每个争议解决的问题后面都有无穷的问题。在这个无穷的问题是怎么解决？那通常有一种数学的思维来讲，就要进行微分的解决，逐个击破，我们仅仅把这些分解的争议里分解出来的问题逐个击破是不够的，我们需要一个系统，整齐划一的一个体系，就像把证据链组合起来一样，我们又需要一个积分。那就把所有的问题都组合起来，来印证我们自己的观点，整个过程是一种享受，仿佛你创造了一套逻辑，这个是最让我感觉这个领域有新鲜感的原因。

解决争议不但像微积分，也像文学手段中的议论文，你要立论，并且要证明他，要有相应的证据，要说明自己的逻辑，这些都是充满挑战、充满创造性的，这也是他深深吸引我的原因。

我已经干了18年争议解决。在这18年中，我对争议解决的能力在不断的进步，它也融入到我的生活，让我看待人、看待事，甚至一些世界观都有了变化，这种变化也是我所喜欢的。我喜欢冒险、探索，不拘泥于平凡普通的生活，这些在争议解决领域都可以给我。

但当把争议解决完毕的时候，我们又回到了一种普通的生活，这种状态是我喜欢的，这种起落，这种胜利后的喜悦，喜悦之后的平静，是普通的生活中没有的。套用穆旦的一句诗来说：争议解决就像是浓烈的酒，清新的泡沫，注入了我的劳作、奔波、冒险。但当最终解决的时候，我会发现，我只是完成了普通的生活。这种波澜的起伏，是我在争议解决中寻找到最大的乐趣，探索的乐趣、思维的乐趣、冒险的乐趣。

浩天的争议解决业务，用专业的服务赢得客户良好的口碑，在市场上占得一席之位，不依靠过度的新媒体营销。浩天律师秉承质朴的实用主义和人文情怀，为客户提供良好的法律服务。所谓质朴实用主义，是指以为客户解决问题为出发点。所谓人文情怀，是指合伙人之间、合伙人与客户之间、客户之间，都能成为良好的合作伙伴。浩天是一个非常优质的律师平台，给大家提供了一个资源拓展和信息共享的机会。浩天亦有丰富的社团活动，例如浩天C乐团、高尔夫球队等，浩天人在工作之余，通过丰富业余生活与客户建立情感。不仅能凝聚人心，而且可以拓展人脉资源。我们依靠专业实力和人文情怀维护客户关系。

诉讼中我们有时候会做一些案例的检索、案例的分享，但其实所有的案子都没有一个完全一样的，所以案件只能对我们来说是一个参考。

我所理解的案例分享，更多的是对诉讼案件思维和架构的一种理解。因为每个案件都不一样，所以可能架构要是大体的一致，那后面的细节肯定是有不同的。我不知道其他的诉讼律师或者争议解决律师是如何来思考争议的，怎么去解决的，我通常会把一个案件的解决方案分成五到七步。然后我在每一步需要达成一个什么样的目标，去进行何种的收费，这一目标的方式是什么，我都要把它规划出来。其实就有点像看医生，首先进行一次挂号，然后再进行各方面的检查、论证，确定治疗方案，实施治疗方案，最后得到一个圆满的结果，这都是有一个过程的。从来没有一个人生了大病，挂完专家后，直接就躺在手术台上，让专家实施手术，这是疯狂的。所以在争议解决领域也是一样，客户找到我们，拿来许多证据，发现一些问题之后，我们直接出方案，这肯定是不现实的。我们要经过各种的检查、论证，用各种的方式，因为法律本身是一个社会学，你不能脱离开社会学去看法律，脱离开所有的社会的关系，权利、责任，去只抠这个法条，那势必会走一个非常窄的路，所以在这点上我会把整个的方案细化，细化到五步、七步，甚至更多，根据案件的复杂程度，每一步到达了哪种情况，我再如何进行下面的工作。

所以我觉得真正的案例分析，可以把这些法律关系都抛开不讲，只是说有多少个因素，ABCDEFG……，因素越多越复杂，越复杂的因素需要怎么样的处理方式，我觉得利用这样的思维，最后再把它整合起来，才可以真正做到一个全方位的争议解决。因为法律本身在这个案件中只是一部分，而并不是全部。一定要理解到这一点，可能在中国，甚至在世界上，这种解决争议的方式才能全面化，甚至才有可能实现和成功。

争议解决领域将会更加细化，但在行业与专业细分的同时，综合理解某一行业的商业模式或经营模式就变得至关重要。这要求律师不仅在专业上精细化，还要深耕某一行业领域，才能高效、准确的理解这一行业，从而帮助客户解决争议。而且未来争议解决服务领域不光是解决争议，在争议出现的预防，争议解决之后消除争议的影响，都是律师可以提供服务的潜在发展空间。由于社会高速发展，传播方式的加速，一旦出现争议，可能会给客户带来不可估量的影响。律师不光要从法律，甚至要从传播，影响商誉的角度出发，综合判断、评估，给出争议的解决方案，这些都是现在单一应诉的律师业务所需要发展的。